La tua soddisfazione è il nostro obiettivo
Per Butterfly Italia, la soddisfazione degli appassionati è sempre al centro di ogni attenzione. Ogni prodotto viene controllato e preparato con la massima cura, ma può accadere che si verifichino imprevisti o semplici esigenze di cambio.
Per questo, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente, pensata per garantire serenità e fiducia in ogni acquisto.
Resi e Cambi Merce
Se hai ricevuto una taglia errata, un articolo diverso o desideri effettuare un cambio, puoi richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Condizioni: Gli articoli dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, completi di confezione originale e accessori.
- Nota sui Telai: Per motivi tecnici e di tutela del cliente, i Telai non possono essere né cambiati né restituiti. Questo garantisce che ogni nuovo acquisto mantenga la propria integrità e qualità originaria.
- Spese di spedizione: Le spese di spedizione per i cambi merce non dovuti a un errore di Butterfly Italia sono a carico del cliente.
Reclami
Nel raro caso di danneggiamento o mancata consegna da parte del corriere incaricato, Butterfly Italia — pur non essendone direttamente responsabile — si farà carico di avviare un reclamo ufficiale e documentabile nei confronti del vettore, tutelando il cliente in ogni fase del processo.
Come procedere
Per richiedere un reso o un cambio:
- Contatta tramite email info@butterfly-italia.it il nostro Servizio Clienti Butterfly Italia, indicando numero d’ordine e motivazione.
- Attendi le istruzioni di conferma per la spedizione del prodotto.
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo al cambio o al rimborso secondo la tua richiesta.
Ogni politica di reso riflette il nostro modo di intendere la qualità: non solo nei prodotti, ma anche nel servizio. Con Butterfly Italia, l’esperienza d’acquisto è protetta, chiara e trasparente — come lo Sport che amiamo!